Politica de privacidad

Por favor, dedique unos minutos a leer nuestra política de privacidad, no le llevará mucho tiempo. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales es fundamental para DALALBA y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta política se aplica a todos los usuarios del Sitio Web, sean o no clientes de DALALBA (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Este Sitio Web se dirige a usuarios mayores de 16 años, quedando prohibida su utilización a menores de esta edad y el registro, compra de productos o servicios que en ella se pudieran ofrecer a los menores de 18 años.

Información del tratamiento

Según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) “RGPD”, el usuario debe recibir información puntual y concreta del responsable del tratamiento y los usos y fines del mismo.

Para ello, se indica la siguiente información:

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Identidad: Julia Vidal Álvarez 

NIF: 77405619Q

Dirección: Rúa de Santiago nº 5, 36.202 Vigo, (Pontevedra) – España

Teléfono de contacto: +34 645 909 423

Email contacto, Responsable de protección de datos: info@dalalba.com

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Nuestro Sitio Web es mantenido y actualizado con la máxima responsabilidad por parte de DALALBA. Los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y para la finalidad con la que fueron recabados en los distintos formularios de datos dispuestos en ésta.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

Dependiendo de los productos o servicios por los que muestre interés necesitaremos tratar diferentes datos, que generalmente serán los siguientes:

Datos de Contacto e Identificativos, nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

Comerciales y Preferencias, información que nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo el tipo de productos o servicios en los que se encuentra interesado.

Datos de conexión, geolocalización en el caso de que interactúe con nosotros por ejemplo desde el móvil.

Uso de la web y de las comunicaciones, recabamos información con fines estadísticos sobre cómo utiliza nuestra web, estos datos se obtienen a través de la información recabada por medio de cookies que podrá localizar en la información sobre Cookies que se encuentra detallada en nuestra web.

Por favor, recuerde que, cuando le pidamos que nos facilite sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, algunos campos son obligatorios, los necesitamos para poder prestarte el servicio. Por ello, tenga en cuenta que si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro, ni podrá disfrutar de esos servicios o realizar la compra.

Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestra web.

DALALBA, trata tus datos con las siguientes finalidades:

• Posibilitar que navegue por nuestro Sitio Web, permitiéndole con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.
• Atender y gestionar sus consultas y solicitudes.
• Remitirte toda la información necesaria en relación con las características del producto o servicio que nos haya solicitado.
• Si así lo acepta, o existe base legal suficiente para ello, remitirte información y publicidad sobre ofertas, productos, servicios, promociones, obsequios y campañas en torno a nuestros productos y servicios.
• Prestar de forma adecuada servicios de atención a clientes.
• Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios mediante la realización de posibles encuestas de opinión.
• En caso de que haya aceptado la política de cookies, para el desarrollo de los fines asociados a los distintos tipos de cookies informadas a través de esta, en particular, las de tipo analítico (perfil de navegación/usuario), realizar tal análisis y estadísticas asociadas a la navegación del Sitio Web al objeto de poder mejorar nuestros servicios y la calidad en la prestación de estos. En cualquier momento, si así lo deseas podrá configurar el uso de las cookies analíticas, ostentando un derecho a revocar su consentimiento respecto a los fines asociados a estas cookies. Le informamos que la revocación de su consentimiento al tratamiento de tus datos respecto a ciertos tipos de cookies como son las de sesión o técnicas pueden impedir que navegue por nuestro Sitio Web (ver política de cookies).
• Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.
• Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre sus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento.
• En su caso, atender las denuncias que se presenten a través del Canal Externo de Ética y Denuncia dispuesto por DALALBA.
• En general, cumplir con la normativa aplicable a DALALBA conforme el sector de actividad que le es propio, incluyendo actuaciones tendentes a la detección del fraude y la prevención de delitos o actuaciones ilícitas.

¿Qué pasa si nos facilita datos de terceros?

Si nos proporciona Datos Personales de terceras personas, garantiza haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

¿Cómo recogemos sus datos?

• Cuanto usted contacta directamente con DALALBA, por ejemplo a través del Sitio Web o a través de las diferentes líneas de atención telefónica, con el motivo de solicitar información sobre nuestros productos o servicios.
• Cuando usted se registra en un curso de DALALBA.
• Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, a través de la web o físicamente en eventos, presentaciones de productos,  participando en alguna promoción o sorteos.
• Cuando con su autorización expresa, terceras entidades nos comunican sus datos personales.

¿Para qué se utilizan mis datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Atención al Cliente, para atender las solicitudes de información, sugerencias, peticiones o reclamaciones que realice a través de los canales de comunicación.

2. Marketing, recogemos y tratamos los datos de contacto e información sobre sus preferencias y compras para mantenerte informado, sobre nuestros productos, ofertas y servicios, incluso por vía electrónica.

Si se suscribe a nuestra Newsletter o si solicita información a través del formulario de contacto, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción o solicitud, lo que incluye el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de consulta, incuso por vía electrónica.

También podremos utilizar los datos recogidos con fines promocionales, obsequios y campañas de fidelización, incluso por vía electrónica.

3. Análisis de usabilidad, para la mejora de nuestros servicios, tratando sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

4. Análisis de Calidad, para mejorar nuestros productos y servicios realizamos encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

5. Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio,para cumplir nuestras obligaciones legales (sin ánimo limitativo ni excluyente) tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, con los cuales estamos obligados a cumplir las leyes de los países en los que se desarrolle la actividad.

6. Para gestionar su registro en un curso, si decide registrarse en un curso, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de la misma y darle acceso al mismo como alumno registrado.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA TRATAR SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales para las finalidades anteriormente descritas se encuentran legitimadas de conformidad a las siguientes bases jurídicas:

Atención al Cliente, para atender sus solicitudes o consultas, el tratamiento es necesario para la gestión de medidas contractuales (RGPD 6.1, b). Además, para gestionar su solicitud o consulta y contestarle, el tratamiento se basa en un interés legítimo (RGPD 6.1, f).

Cuando su consulta, se encuentre relacionada con la gestión de incidencias o reclamaciones relacionadas con una compra, el tratamiento es necesario para la gestión y mantenimiento del contrato de compraventa. (RGPD 6.1, b).

Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos, sobre los que encontrará información detallada más abajo, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (RGPD 6.1, c).

Marketing, para enviarle información, en relación a productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de consulta o compraventa, el tratamiento de sus datos se basa en un interés legítimo (RGPD 6.1, f).

Análisis de usabilidad, para analizar la usabilidad de la web, el tratamiento de sus datos se basa en un interés legítimo (RGPD 6.1, f).

Análisis de Calidad, para analizar y evaluar el agrado y atención a nuestros clientes, el tratamiento de sus datos se basa en un interés legítimo (RGPD 6.1, f).

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (RGPD 6.1, c).

Gestionar su registro como alumno en el curso, el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan la inscripción en el curso (RGPD 6.1, b).

Además, trataremos sus datos amparados en el interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para transmitir los mismos a otras entidades del grupo empresarial con fines administrativos y organizativos internos.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más largo.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

Atención al Cliente, trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatoria, en algunos casos, debemos conservar sus datos  durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, (sin ánimo limitativo ni excluyente) como fiscal, mercantil, blanqueo de capitales…

Marketing, conservaremos los datos hasta el momento en que ejercites tu derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con fines publicitarios y/o promocionales o, en su caso, te opongas al tratamiento con fines de mercadotecnia directa en aplicación de lo dispuesto en el artículo 21.2 del RGPD.

Registro en el curso, trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de alumno registrado, es decir, hasta que termine el curso. Posteriormente se conservarán durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

¿A QUÉ DESTINATARIOS CEDEMOS SUS DATOS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras entidades que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos, por ejemplo:

• Entidades de detección y prevención de fraude.
• Proveedores de servicios tecnológicos (almacenamiento, seguridad y mantenimiento):
• Plataforma web: WordPress.org más información en https://wordpress.org/trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de soporte a com.
• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad:
• Servicios de Mensajería, envío de boletines y descarga de archivos como, guías y documentos: Los boletines electrónicos o newsletter, asi como la descarga de algunos archivos están gestionados por Mailchimp. Al utilizar los servicios de esta plataforma para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines, debes saber que Mailchimp tiene sus servidores alojados, fuera de la UE en EEUU y está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección. Mail Chimp. 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308”

• Servicio de análisis de Google Analytics: Es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a dalalba.com analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de dalalba.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Estas empresas que nos prestan otro tipo de servicios, solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios y se les exige que mantengan en confidencialidad la información personal a la que puedan acceder no pudiendo utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

Por cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, sus datos serán comunicados a (no limitativo ni exclusivo):

• Administraciones públicas.
• Jueces, tribunales y cuerpos de seguridad, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en sus respectivas competencias a petición de los mismos.

Por eficiencia del servicio, puede que algún prestador de servicios se encuentre ubicado en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos, estando dichos prestadores de servicios certificados en Privacy Shield.

Si desea consultar la certificación de los proveedores de Estados Unidos, puede consultarlos en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome

Para el registro en el curso que haya seleccionado: La inscripción en los cursos está gestionada por Udemy, Inc., para ello es necesario crear una cuenta de usuario. Al crear la cuenta de usuario, se recopilan y almacenan datos personales, si desea más información sobre el tratamiento de los datos puede consultarlo en el siguiente enlace: https://www.udemy.com/terms/privacy/

¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES CON SUS DATOS?

Le informamos que sus datos no se comunicarán a entidades fuera del Espacio Económico Europeo sin su consentimiento expreso, salvo en los casos en que una norma imperativa permita dicha comunicación, en tales casos le informaremos siempre que sea posible de las finalidades de dicha comunicación.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiendo un correo electrónico a la dirección de email, info@dalalba.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que solicita ejercitar, indicando en el asunto del email “Solicitud ejercicio de derechos”.

También puede dirigir la solicitud a una dirección postal, Rúa de Santiago nº 5, 36.202 Vigo, (Pontevedra), indicando la referencia “Solicitud ejercicio de derechos” y de igual modo, el motivo de su solicitud y el derecho que solicita ejercitar.

Para poder identificarle correctamente y garantizar la seguridad de sus datos (por ejemplo evitar suplantaciones de identidad), solicitamos que nos envíe una copia de un documento acreditativo de su identidad; DNI, NIE o pasaporte.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Usted tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos), si considera que el tratamiento no se ajusta al RGPD o por el eventual incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, cuya información se encuentra en este link: http://www.agpd.es.

 El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general, como la prevención o detección de delitos o por nuestros propios intereses, como el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico. Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes (según el RGPD), pudiendo dicho plazo prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

¿QUÉ SEGURIDAD DOTAMOS A SUS DATOS PERSONALES?

DALALBA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto, deber de guardarlos y adoptar las medidas de índole técnico y organizativo necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia.

Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

• Limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan.
• Como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos.
• Almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado.
• Instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”.
• Monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
• Transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL.

En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos.

Le recomendamos algunas de las precauciones que aconsejamos debe de tomar para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• No facilitar a nadie su usuario, ni contraseña.
• No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
• Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
• Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.